Conditions générales d'utilisation et de service
Version en date du 09/05/2017
0 - PREAMBULE
Eatizzy.com, propriété de IZZY SAS, Société Anonyme Simplifiée, situé au 41 rue Jacquemars Giélée 5900 Lille - RCS Lille - Siret : 538956244, ci-après Eatizzy
Eatizzy accompagne un large panel de clients professionnels dans leur transformation digitale en leur proposant une solution informatique d'édition et de gestion de sites E-commerce / In-store / Out-store - hébergée en SaaS.
L'ensemble des Services qu'elle propose est présenté sur son site https://www.eatizzy.com (ci-après le " Site Web Eatizzy " et s'articule autour de la mise à disposition de cette solution, et de différentes Modules Complémentaires. Les présentes Conditions Générales de Service sont applicables de plein droit aux prestations fournies par Eatizzy dans le cadre de ses Services. Ces Conditions Générales de Service prévalent sur toutes autres conditions générales d'achat d'un Abonné, et sauf application de dispositions d'ordre public.
De convention expresse, la signature du Contrat d'Abonnement entraîne l'acceptation comme mode de preuve des communications électroniques (e-mails – courriels, etc.) échangées entre Eatizzy et l'Abonné. L'impression de ces communications électroniques est considérée comme un écrit faisant foi entre les Parties.
1 - DEFINITIONS
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les présentes Conditions Générales de Service, y compris dans le Préambule ci-avant, ont la signification indiquée ci-après, qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel.
Abonné : désigne toute personne physique ou morale, agissant seule ou représentant des tiers, exerçant une activité professionnelle commerciale, qui s'inscrit sur le Site Web Eatizzy après avoir accepté les Conditions Générales de Service.
Adresse Email Principale : désigne l'adresse email à laquelle l'Abonné souhaite communiquer avec Eatizzy.
Prestataire : désigne des partenaires d'Eatizzy qui réalisent certaines prestations de Services.
Compte Email : désigne un Compte email communiqué par l’Abonné à Eatizzy et mis à la disposition selon les conditions de l'article 9.
Compte : désigne l'interface par laquelle l'Abonné peut se connecter à son Site Web et à son interface de programmation.
Conditions Générales de Service : désigne les présents termes et conditions d'utilisation du Site Web Eatizzy qui ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquels Eatizzy met à la disposition de l'Abonné ses Services ainsi que l'accès et l'utilisation desdits Services.
Conditions Particulières : désigne le cas échéant les devis, termes et conditions complétant les Conditions Générales de Service propres à un Abonné ou à un service complémentaire.
Contenu : désigne toute information, donnée, propos et élément, pouvant notamment être protégée par un droit de propriété intellectuelle, mis à disposition par l'Abonné sur son Site Web conformément aux Conditions Générales de Service et aux Conditions Particulières.
Contrat d'Abonnement : désigne l'ensemble constitué par les présentes Conditions Générales de Service et les Conditions Particulières définies éventuellement pour chaque service complémentaire.
Date d'inscription : désigne la date d'obtention d'un identifiant et d'un mot de passe.
Identifiants : désigne les éléments (désignation du Site – Mot de passe) permettant à l'Abonné de se connecter à son Compte.
Livrables : désigne toute création intellectuelle réalisée spécifiquement par Eatizzy dans le cadre de l'exécution des présentes, tels que notamment les logiciels, chartes graphiques, visuels, maquettes, illustrations, dessins, fruits des travaux réalisés dans le cadre des Services, quelles que soient leurs natures. Les éléments susvisés peuvent être logiciels, graphiques, rédactionnels, sonores, audiovisuels, visuels etc. La propriété des Livrables est cédée à l'Abonné dans les conditions fixées à l'article 11 des présentes.
Intermédiaire : désigne la personne tierce mandatée par l'Abonné en vue de se créer un Compte et de pouvoir bénéficier d'un Site Web. Cet Intermédiaire peut notamment être :
- Un revendeur informatique
- Une agence web
- Une agence de communication
- Un organisme partenaire d'Eatizzy
Mise en Sommeil : désigne un Site Web conservé en l'état, fermé au public pendant une période déterminée dans les conc
Mot de passe : désigne un code attaché à l'Identifiant.
Offre Principale : désigne la prestation principale proposée par Eatizzy via son Site Web Eatizzy, incluant l'utilisation de la Solution Eatizzy, la création du Site Web, l'hébergement du Site Web ainsi que la prestation de support en ligne.
Partenaire : désigne une société tierce dont les services sont proposés par Eatizzy.
Parties : désigne les parties au Contrat d'Abonnement, soit Eatizzy et l'Abonné.
Modules Complémentaires : désigne l'ensemble des prestations proposées par Eatizzy en dehors de l'Offre Principale.
Services : désigne ensemble l'Offre Principale et les Modules Complémentaires.
Plan Tarifaire : désigne la formule d'abonnement incluant l'Offre Principale sans laquelle un Site Web ne peut être activé.
Site Web : Site Web d'un Abonné dont l'adresse est un sous domaine du domaine Eatizzy.com comme par exemple Identifiant.Eatizzy.com.
Site Web Eatizzy : désigne le site internet édité par Eatizzy
Solution Eatizzy : désigne l'ensemble des développements logiciels et informatiques présentés sur le Site Web Eatizzy qui appartiennent à Eatizzy, et qui permettent à l'Abonné de créer et gérer son Site Web. L'Abonné se voit concéder une licence d'utilisation sur cette Solution Eatizzy en application de l'article 11 des présentes.
Utilisateur : désigne un internaute qui se connecte, navigue et utilise un Site Web hébergé sur la plateforme Eatizzy, et ce sous sa responsabilité exclusive.
2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE SERVICE - MODIFICATIONS
Pour pouvoir bénéficier du Site Web Eatizzy et des Services, l'Abonné doit, après en avoir pris connaissance, accepter sans réserve les Conditions Générales de Service.
L'Abonné garantit avoir la capacité de contracter et disposer des autorisations et délégations nécessaires pour ce faire et pour engager éventuellement la personne morale qu'il représente.
L'accès aux Services est subordonné au respect des présentes.
Eatizzy se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Service. Eatizzy notifie aux Abonnés les changements apportés par voie d'annonce sur le Site Web Eatizzy huit (8) jours avant l'entrée en vigueur des changements. En cas de modifications substantielles des présentes, il convient de distinguer les hypothèses suivantes :
- Soit l'Abonné consent auxdites modifications substantielles auquel cas celles-ci entreront automatiquement en vigueur huit (jours) à compter de la notification sans autre formalité
- Soit l'Abonné refuse les modifications substantielles, auquel cas :
Pour les engagements souscrits à durée déterminée et concernés par les modifications substantielles, les conditions contractuelles applicables au jour de l'engagement initial seront maintenues jusqu'au terme de l'engagement.
Pour les engagements à durée indéterminée et concernés par les modifications substantielles, l'Abonné dispose de la faculté de résiliation anticipée du contrat sans frais par simple envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai de huit (8) jours à compter de la notification. Dans cette hypothèse, l'Abonné s'engage à verser à Eatizzy les sommes correspondantes aux Services utilisés jusqu'au jour de la prise d'effet de la résiliation, le cas échéant calculé au prorata de l'engagement initial et de la période écoulée.
3 - INSCRIPTION-ABONNEMENT
Afin d'accéder à la Solution Eatizzy et aux Services, tout Abonné doit créer, directement ou par un Intermédiaire, un Compte en remplissant le formulaire d'inscription en ligne. Pour cela, l'Abonné devra choisir un Plan Tarifaire et accepter sans réserve les Conditions Générales de Service.
3.1 - Inscription autonome de l'Abonné
Après son inscription, l'Abonné disposera d'Identifiants qui lui permettront d'accéder à son Compte. L'Abonné s'engage à tenir ces Identifiants secrets et à ne pas les communiquer. Il prend la responsabilité de l'ensemble des actions effectuées sur son Site Web au moyen de ses Identifiants.
Ces Identifiants permettent l'accès et l'édition de son Site Web à l'Abonné et ne peuvent en aucun cas être prêtés, concédés ou cédés à des tiers que ce soit à titre gratuit ou payant.
De son côté, Eatizzy garantit la fiabilité et la confidentialité des Identifiants et mots de passe de l'Abonné et qu'elle a pris les mesures appropriées pour empêcher la divulgation des identifiants attribués à l'Abonné.
L'Abonné garantit donner des informations exactes, complètes et actualisées. Au cas où les informations fournies par l'Abonné seraient fausses, incomplètes ou obsolètes, Eatizzy se réserve le droit, sans aucune indemnité et sans préavis, de suspendre ou de mettre fin au Compte de l'Abonné, de supprimer tout ou partie du Site Web de l'Abonné, les données et les fichiers y figurant, de supprimer l'accès à ces Sites Web, pages, fichiers et données ou d'interdire à l'Abonné tout ou partie des Services Eatizzy, sans préjudice des actions de droit commun qui pourraient lui être ouvertes.
Eatizzy se réserve le droit discrétionnaire de refuser sans indemnité l'accès à ses Services aux personnes communiquant lors de l'inscription des informations qu'elle jugerait incompatibles avec une bonne organisation et une bonne gestion de ses Services.
3.2 - Inscription de l'Abonné par un Intermédiaire
Pour avoir accès à la Solution Eatizzy et aux Services, un Abonné peut se voir créer un Compte par un Intermédiaire. Dans ce cas, l'Intermédiaire valide les présentes Conditions Générales de Service au nom et pour le compte de l'Abonné qui l'a mandaté à cette fin.
4 - OBJET DE LA SOLUTION Eatizzy ET DE L'OFFRE PRINCIPALE
4.1 - La Solution Eatizzy
Sous réserve de dispositions contraires, le Site Web Eatizzy est accessible en quelqu'endroit que ce soit, dès lors que les conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d'accès au réseau Internet.
L'Abonné accepte de se conformer à toute règle d'ordre public relative au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Web Eatizzy.
A tout moment, Eatizzy est en droit de modifier ou déplacer le contenu du Site Web Eatizzy.
4.2 - L'Offre Principale
4.2.1 - Utilisation de la Solution Eatizzy
Une fois l'Abonné inscrit soit directement, soit via le mandat confié à un Intermédiaire, il bénéficie alors de la Solution Eatizzy, de ses mises à jour ainsi que des différents Services.
Il est toutefois précisé que l'Abonné ne bénéficie de la Solution Eatizzy qu'au titre d'une simple licence d'utilisation accordée par Eatizzy, selon les conditions énoncées à l'article 11 des présentes.
4.2.2 - Création du Site Web
L'Offre Principale permet à l'Abonné de créer son Site Web dans le cadre de prestations purement techniques. Ainsi l'Abonné sera-t-il le seul et unique responsable de la gestion commerciale, logistique, marketing et financière de son Site Web.
A ce titre, Eatizzy ne saurait être tenue responsable de l'efficacité, d'un point de vue commercial, du Site Web, l'Abonné étant seul responsable de la gestion de ce dernier. Ainsi Eatizzy ne pourra pas être tenue responsable du nombre de visites du Site Web, de sa rentabilité commerciale, ou de son adéquation aux besoins de l'Abonné.
4.2.3 - Support en ligne
Au titre de l'Offre Principale, Eatizzy propose à l'Abonné un support en ligne (ticket) de 9h30 à 19h, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
4.2.4 - Hébergement
Eatizzy propose, dans le cadre de son Offre Principale, que son Site Web soit hébergé sur ses propres serveurs. A ce titre, Eatizzy conservera la qualité d'hébergeur du Site web et ne pourra en aucun cas être considéré comme éditeur de ce Site.
5 - MISE A DISPOSITION DES Modules Complémentaires
5.1 - Présentation
Les différentes Modules Complémentaires proposées par Eatizzy consistent notamment en :
- l'accès à des applications en ligne;
- la fourniture de solutions pour des envois de produits commandés via leur Site Web ;
- la fourniture de solutions de paiement en ligne ;
- l'accès à des formations ;
- la fourniture de prestations informatiques diverses ;
- l'accès à des solutions de création et d'envois de campagnes de communication ;
- l'accès à tout autre Service proposé par Eatizzy ou par un Partenaire.
La description détaillée de chacune de ces Modules Complémentaires est fournie par Eatizzy sur le Site Web Eatizzy, au sein des rubriques correspondantes.
Pour l'exécution de ces Modules Complémentaires, Eatizzy pourra à tout moment faire appel à un Partenaire ou à toute autre personne tierce.
5.2 - Modalités de réservation
5.2.1 - Prestations de coaching et de formation
Lorsque l'Abonné souhaite commander des Modules Complémentaires telles que des formations, ce dernier doit impérativement choisir une date fixe à laquelle la prestation sera exécutée par Eatizzy.
Sous réserve de formuler sa demande au moins quinze (15) jours avant la date fixée, l'Abonné pourra modifier une seule fois cette date.
Il en supportera toutefois les conséquences financières (frais d'annulation ou de modification) en cas de demande d'annulation ou de modification intervenue dans les quinze (15) jours précédant la prestation. En effet, il est précisé que toute demande d'annulation ou de modification formulée dans un délai inférieur à quinze (15) jours avant la date fixée pour la prestation, se fera aux torts de l'Abonné et sans remboursement.
5.2.2 - Autres types de Services sans date fixe d'exécution
Pour les Modules Complémentaires nécessitant l'échange d'information avec l'Abonné, telles que la création d'une charte graphique, la réalisation d'une page d'accueil personnalisée, ou la mise en place d'un module, etc., l'absence ou le retard abusif (supérieur à 90 jours à compter de la commande) dans la fourniture par l'Abonné des informations nécessaires à la réalisation de la prestation entraînera l'annulation aux torts de l'Abonné de cette commande sans donner lieu ni à l'émission d'un avoir ni à un quelconque remboursement.
Les Services nécessitant l'utilisation d'un accès téléphonique sont accessibles depuis le territoire métropolitain par un numéro d'appel fixe et non surtaxé.
6 - DROIT DE RETRACTATION
Il est rappelé que le droit de rétractation n'est pas applicable par principe dans les relations entre professionnels.
Par exception à ce principe et en application de l'article L121-16-1, III du Code de la Consommation, certains Abonnés professionnels pourront toutefois bénéficier d'un droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion d'un contrat de commande relatif aux Services. Il est toutefois précisé que ce droit de rétractation ne sera ouvert qu'aux contrats conclus "hors établissement" en la présence physique simultanée des deux parties conformément à l'article L.121-16 du Code de la consommation.
Pour en bénéficier, l'Abonné professionnel devra en outre justifier que :
- Le contrat qu'il souhaite annuler est étranger à son activité principale.
- Le nombre des salariés employés par ce dernier est inférieur à cinq.
Eatizzy attire l'attention des Abonnés sur le fait qu'elle ne mandate aucun Intermédiaire de quelle que manière que ce soit aux fins de démarcher d'éventuels clients ou de conclure des Contrats d'Abonnement. Par conséquent, aucun des Contrats d'Abonnement conclus par le biais des Intermédiaires ne pourra être considéré comme étant un contrat dit " hors établissement ", offrant l'exercice d'un droit de rétractation.
7 - DUREE D'ABONNEMENT
7.2 - Services avec engagement de durée
Le contrat d’abonnement est fixé sur un engagement de 12 mois, la résiliation avant la fin de cette période minimale entraîne l'obligation de paiement de l'ensemble des mensualités restant dues. L'engagement est renouvelable par tacite reconduction par période de 12 mois.
L'abonné peut décider à tout moment de se délier de la tacite reconduction de son engagement en envoyant un courrier recommandé avec AR à l’adresse indiquée sur le contrat et lesdites conditions.
7.3 - Achats anticipés de modules ou prestatations
Aucune somme ne sera due par Eatizzy en cas de résiliation anticipée de son Contrat d'Abonnement par l'Abonné. En particulier aucun achat de services, modules, prestations prépayés ou acompte versé ne peut ouvrir droit à remboursement.
7.4 - Mise en sommeil du Site Web
Si l'Abonné décide, à la fin de la période d'engagement, de s'opposer à la reconduction tacite de son engagement, et de ne plus souscrire un Plan Tarifaire, son Site Web est mis en sommeil pendant une durée de douze (12) mois dans les conditions de l'article 15.2 ci-après pour lui permettre de revenir sur sa décision.
Pendant la mise en sommeil le Site Web n'est accessible ni pour l'Abonné, ni pour ses clients, ni pour les moteurs de recherche.
8 - CONDITIONS FINANCIERES
8.1 - Tarifs
Les prix des Services proposés par Eatizzy, en abonnement, sont accessibles sur le Site Web Eatizzy.com. Ces Services étant réservés aux professionnels, ils sont exprimés hors taxes.
Eatizzy se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment. Dans ce cas l'abonné en est informé par tout moyen au moins deux (2) mois avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. Si l'Abonné refuse l'augmentation des tarifs appliqués, il peut durant les quatre (4) mois qui suivent l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs résilier son abonnement au terme de chaque période mensuelle. Une telle résiliation anticipée pourra être effectuée même avant l'expiration de la période minimale d'abonnement, et ce sans aucun frais, indemnité ou remboursement d'aucune sorte.
8.2 - Forme des Tarifs
L'accès aux Services se fait :
- par le paiement d'un abonnement pour l'Offre Principale,
- par le paiement d'une somme déterminée pour les Modules Complémentaires.
- par le paiement d'une commission pour les commandes réalisées depuis le Module de commande en ligne.
8.2.1 - Abonnement
Le prix de l'abonnement à l'Offre Principale dépend du Plan Tarifaire choisi par l'Abonné directement à partir du Site Web Eatizzy.
8.2.2 - Paiement de sommes pour les Modules Complémentaires
Le montant des Modules Complémentaires dépendra des options retenues par l'Abonné lors de la signature du contrat émis par Eatizzy. Son paiement final suivra le point 7.3 des présentes.
8.2.3 - Paiement des commissions sur les commandes réalisées
Le Client engage EATIZZY pour la vente des produits issus du site internet réalisé et mis en service. EATIZZY aura le droit de percevoir une commission, établie à 0,50 EUR HT par commande validée - TVA en vigueur non incluse - pour toutes les ventes réalisées et enregistrées informatiquement sur l’extranet fourni. Le montant de la commission fixé dans cette clause ne pourra pas être modifié par les Parties, sauf sur accord mutuel et par écrit. Le paiement des commissions seront ajoutées à la tarification mensuelle
8.2.3-1 - Consultation des commandes réalisées
Pour cette rémunération, le client aura via l’extranet fourni par EATIZZY, un état le nombre des commandes validées. Le client reconnaît la fiabilité de l'outil de mesure proposé par EATIZZY pour le calcul du nombre de commandes enregistrées.
8.2.3-2 - Annulation des commandes
En cas d’annulation de commande et qui respectent les conditions d’annulation mentionnées à l’article 8.2.3-3, aucune commission ne sera prélevée
8.2.3-3 - Conditions d'annulation des commandes
En cas d’annulation, EATIZZY met à disposition du Client, un gestionnaire de commande présent dans l’extranet. Les annulations doivent être signalées depuis le gestionnaire prévu à cet effet (bouton Annulation de la commande). En cas de contestation sur ces mesures, l'outil proposé par EATIZZY fera foi. EATIZZY a développé un système de contrôle des modalités d’utilisation de son système de commande. Ce contrôle vise à identifier toute tentative de fraude ou d’abus. Toute vente identifiée comme litigieuse ou frauduleuse sera décomptée des montants de commissions dues. Si un abus est constaté, EATIZZY se réserve le droit de rompre le contrat à tout moment et d’interrompre sans préavis le site internet et les modules souscrits. Aucun préjudice, ni frais ne pourront être engagés envers EATIZZY et la société IZZY SAS
8.3 - Facturation
La signature du Contrat d'Abonnement par l'Abonné entraîne le règlement immédiat des montants dus au titre des Services souscrits et, le cas échéant, des consommations additionnelles utilisées par l'Abonné en cas de dépassement. Dans le cas où une facture ne serait pas réglée dans les délais accordés, qu'il s'agisse de l'Abonnement souscrit au titre de l'Offre Principale ou de Modules Complémentaires commandées, Eatizzy se réserve le droit de suspendre l'accès de l'Abonné à son Site Web en le mettant en sommeil.
La facturation est mensuelle à la date anniversaire de l'activation de l'abonnement.
Le paiement s'effectue par prélèvement ou par l'intermédiaire des différents moyens de paiement proposés par Eatizzy et présentés lors de la signature.
Dans le cas ou le client choisit des options supplémentaires, le prix des options seront ajoutées au prix facturé mensuellement. Aucune option ajoutée ne fait office de réengagement ou de prolongement du contrat en cours. Tout paiement non reçu dans les 15 jours entraînera la rupture du service sans pour autant interrompre les devoirs du client. Dans ce cas, aucune indemnité ne pourra alors être réclamée à IZZY SA
Le tarifs des abonnements et services fournis par EATIZZY sont indiqués sur les bulletins de souscriptions et grilles tarifaires. L’utilisation de la solution EATIZZY donne lieu à facturation par IZZY au demandeur selon le barème des prix en vigueur (appelé “Abonnement”). Cette facturation est mensuelle en fonction des produits facturés. Ces factures sont payables à réception et suivant condition de l’organisme tiers. En cas d’incident de paiement, les frais bancaires y afférent seront à la charge du revendeur . Des pénalités de retard sont dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture, et sans qu'un rappel soit nécessaire. Passée la date d'échéance, EATIZZY entrera en contact avec le revendeur. En cas d'échec de la démarche de recouvrement amiable, une société de recouvrement interviendra. En cas de retards répétés de paiement de la part du revendeur , EATIZZY se réserve le droit de rompre le contrat lié au revendeur et de désactiver l’espace fourni de la solution locative.
8.4 - Incidents de paiements
En cas de retard dans le paiement, Eatizzy facturera de plein droit à l'Abonné des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur. Ces pénalités de retard seront calculées de la façon suivante :
Pénalités de retard = (montant TTC de la facture * TAUX LEGAL APPLICABLE POUR LE SEMESTRE) * (nombre de jours de retard dans le semestre / 365).
Conformément aux dispositions du code de commerce, le Taux légal Applicable s'entend du taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 12 points de pourcentage.
Les pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement sans qu'un rappel soit nécessaire. L'Abonné en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur, à l'égard d'Eatizzy, d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de quarante (40) euros.
Eatizzy peut également décider d'appliquer à titre d'indemnité et de clause pénale, conformément aux dispositions de l'article 1226 du Code civil, une majoration d'un montant égal à 20 % du principal T.T.C. restant dû, augmenté du coût des frais judiciaires et de recouvrement engagés, sans préjudice de la poursuite, suspension ou résiliation du Contrat en cours.
En cas de rejet par les institutions bancaires concernées du moyen de paiement utilisé par un Abonné, des frais de rejet d'un montant de quinze (15) euros seront automatiquement facturés à l'Abonné. Par ailleurs, le moyen de paiement ayant donné lieu au rejet ne sera à l'avenir plus autorisé par Eatizzy pour les paiements suivants, et l'Abonné devra choisir un autre moyen de paiement.
Lorsque des conditions de règlement sont consenties, telles que paiement en plusieurs fois, le défaut d'un seul terme de paiement rend exigible l'intégralité de la créance. Il entraîne, sans versement d'indemnités de quelque nature que ce soit, la suspension immédiate des prestations en cours.
8.5 - Dépôts de garanties, avances
En cas d'incident de paiement et/ou de dégradation de la solvabilité de l'Abonné, et/ou d'incertitude quant à sa capacité à faire face à ses engagements, Eatizzy se réserve la possibilité de solliciter des conditions de règlement plus strictes - telles qu'un acompte ou un paiement d'avance pour tout ou partie des Services et/ou d'exiger de la part de l'Abonné des garanties supplémentaires.
C'est en particulier le cas pour toute consommation de Modules Complémentaires dont les montants sont susceptibles de dépasser le double du montant du Plan Tarifaire réglé le mois précédent ou, en cas de nouvel abonnement, le Plan Tarifaire minimal.
En cas de refus par l'Abonné de mettre en œuvre ces dispositions, Eatizzy disposera, sans versement à l'Abonné d'indemnités de quelle que nature que ce soit, de la faculté d'interrompre immédiatement l'exécution des prestations en cours et/ou à venir.
8.6 - Conséquences des incidents de paiement
Lorsqu'Eatizzy constate qu'il ne peut recouvrir les sommes correspondant à l'un quelconque des Services commandés, le Site Web de l'Abonné est mis en sommeil jusqu'à règlement du litige.
9 - OBLIGATIONS DE L'ABONNE
De manière générale, l'Abonné s'engage à utiliser la Solution Eatizzy et les Services conformément à l'ensemble des stipulations du Contrat d'Abonnement.
L'Abonné s'engage ainsi à ne pas porter atteinte, de quelle que manière que ce soit, à la sécurité et l'intégrité de la Solution Eatizzy, ainsi qu'au Site Web Eatizzy, ni à tenter d'en reproduire, ou d'en extraire, par tout moyen, tout ou partie.
L'Abonné s'engage également à respecter l'ensemble des dispositions légales en vigueur.
9.1 - Mise à disposition de Contenu par l'Abonné
L'Abonné est responsable des Contenus qu'il met à disposition du public sur son Site Web par l'intermédiaire des Services.
A toutes fins utiles, il est précisé que l'Abonné reste seul éditeur des Contenus qu'il édite. Eatizzy ne pourra en aucun cas être considérée comme éditeur de contenu des Sites Web créés par ses Abonnés au moyen de ses Services.
Lors de la diffusion de Contenus, l'Abonné s'engage à respecter l'ensemble des dispositions légales et réglementaires applicables.
A ce titre, l'Abonné s'engage notamment à ne pas diffuser de Contenus, quelles que soient leur nature ou leur forme :
- pouvant constituer une apologie de crimes contre l'humanité ou de crimes de guerre, apologie du nazisme, apologie de crimes ou de délits, contestations de l'existence de crimes contre l'humanité ou de génocides reconnus, atteinte à la dignité de la personne humaine ;
- à caractère violent ou pornographique, pédophile ou pouvant porter atteinte aux mineurs ;
- contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
- à caractère diffamatoire ou injurieux, outrancier, mensonger ou calomnieux à l'égard de tiers, personne physique ou morale ;
- constituant un acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou de parasitisme ;
- à caractère raciste, xénophobe, négationniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui, incitant à la discrimination, à la haine ou à la violence à l'égard d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine, de leur sexe, de leur situation de famille, de leur apparence physique, de leur patronyme, de leur état de santé, de leur handicap, de leurs caractéristiques génétiques, de leurs mœurs, de leur orientation sexuelle vraie ou supposée, de leur âge, de leurs opinions politiques, de leurs activités syndicales, de leur appartenance vraie ou supposée à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ;
- portant atteinte à la vie privée, à l'intimité de la vie privée ou au droit à l'image des personnes ;
- contenant des virus, des vers, des chevaux de Troie, tout dossier ou programme informatique de nature à interrompre, détruire ou limiter les fonctionnalités de tout ordinateur ou réseau informatique lié de près ou de loin aux activités d'Eatizzy ;
- menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
- incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ;
- en violation du secret des correspondances ; ou
- permettant à un tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunication, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens.
L'Abonné s'engage également à ne pas créer de lien hypertexte avec des sites ne respectant pas ces mêmes principes.
Par ailleurs, pour ce qui concerne les Sites Web de présentation de produits et de commerce électronique, l'Abonné s'engage à :
- ne pas mettre en avant ou commercialiser des produits dont la commercialisation est prohibée, et notamment certaines espèces animales et parties animales, certaines armes à feu et explosifs, certains biens culturels classés, les biens soumis à embargo, les biens volés et recelés, les cartes de crédit, les documents d'identité délivrés par l'Etat (cartes, passeport), certains billets de loterie, certains billets ou contrats (revente de voyages sans droits), les décodeurs illégaux, les drogues et objets associés, les équipements de surveillance prohibés par la loi, les fausses monnaies et faux timbres, les instruments financiers (actions, obligations, titres et autres certificats), les machines à affranchir, les marchandises interdites ou réglementées, les matériels destinés à l'ouverture des serrures, les médicaments réglementés, les organes et produits du corps humain, les substances dangereuses et illicites, le tabac et produits associés ;
- lire attentivement les contrats, réglementations et conditions de ventes afférents à chaque produit car ils sont susceptibles de restreindre le droit de l'Abonné à vendre cet objet sur son Site Web ; ou encore
- vérifier que la commercialisation de ces produits n'est pas limitée par l'administration.
Tout manquement aux présentes obligations constitue un motif de suspension, de résiliation du Contrat d'Abonnement ou de retrait du Contenu par Eatizzy dans les conditions des articles 13 et 14 des présentes.
9.2 - Comptes Emails utilisés par l'Abonné
9.2.1 - Mise à disposition de l'Adresse Email Principale
Lors de son inscription, l'Abonné communique à Eatizzy l'adresse email qu'il souhaite utiliser dans le cadre de son Abonnement. Cette adresse email constitue l'Adresse Email Principale de l'Abonné. Eatizzy communique avec l'Abonné sur cette adresse.
Si l'Abonné souhaite changer d'Adresse Email Principale, il doit en informer Eatizzy sans délai et procéder lui-même aux modifications correspondantes sur ses pages personnelles d'information.
L'Abonné s'engage donc à consulter régulièrement les messages adressés par Eatizzy à cette adresse. Toute communication réalisée par Eatizzy auprès de l'Abonné à l'Adresse Email Principale est réputée avoir été reçue et lue par l'Abonné.
Eatizzy utilise cette boîte aux lettres pour y expédier deux types de courriers :
- des courriers contenant des informations techniques. Compte-tenu du caractère indispensable au bon fonctionnement des relations Eatizzy/Abonné - accepté par l'Abonné - de ces courriers, il est impossible de s'en désabonner ; et
- des courriers d'information commerciale (évolution du logiciel, nouveaux services etc.). Pour ce dernier type de courriers, l'Abonné est libre de se désabonner à tout moment par le lien prévu à cet effet dans tous les courriers expédiés.
9.2.2 - Compte Email Eatizzy
A la demande de l'Abonné, Eatizzy peut attribuer une ou plusieurs boîtes aux lettres à l'Abonné en fonction des services souscrits (les "Comptes E-mails Eatizzy"). Ce service de boîtes aux lettres permet à titre exclusif à l'Abonné la saisie, la consultation et la transmission de documents informatisés ou messages électroniques.
L'Abonné s'engage, dans l'utilisation de ce(s) Compte(s) Email Eatizzy, à se conformer à toutes les lois, règlements ou règles qui pourraient empêcher, limiter ou règlementer la diffusion d'information ou de données, et sans que cela soit exhaustif, à se conformer à la Loi "Informatique, fichiers et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, aux codes de bonnes conduites et à la Netiquette, aux règles de l'art telles que par exemple établies par la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés / www.cnil.fr), le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe / www.sncd.org) la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance / www.fevad.com) et des Fournisseurs d'Accès à l'Internet, à la protection de la vie privée, au respect des droits de propriétés. Il est précisé que cette obligation est étendue au respect des normes en vigueur dans chaque pays ciblé par la campagne email de l'Abonné.
A ce titre, l'Abonné :
- garantit Eatizzy que les destinataires des fichiers emails utilisés pour les envois, ont bien donné leur accord pour recevoir les messages (fichier email opt-in) ou à tout le moins, que l'Abonné agit dans le cadre d'une exception prévue par la législation en vigueur et notamment la loi dite "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée pour les campagnes dont la France est le pays cible.
- garantit Eatizzy que chaque message email envoyé inclura un droit d'opposition à recevoir des communications ultérieures et que toute demande sera traitée par un désabonnement définitif.
9.3 - Utilisation des Services
L'Abonné devra veiller à ce que ses collaborateurs et employés utilisent les Services Eatizzy conformément aux instructions fournies par Eatizzy dans les présentes. Eatizzy ne saurait suppléer à un défaut de formation de l'Abonné ou de ses collaborateurs s'il apparait que l'Abonné n'a pas les compétences requises pour utiliser les Services.
L'abonné devra notifier sans tarder et de façon circonstanciée les éventuels problèmes rencontrés dans le fonctionnement des Services.
Il reste responsable des manipulations effectuées sur son poste, même sous la conduite d'un technicien Eatizzy.
9.4 - Utilisation non abusive des ressources serveurs
Les Services Eatizzy sont conditionnés à une utilisation non-abusive des ressources mises à disposition. Sont considérées comme abusives, notamment :
- la visite du Site Web par plus de 1.000 clients par minute ;
- l'accès au support en ligne ou au support téléphonique dans des proportions dépassant d'un facteur 5 la moyenne des utilisateurs Eatizzy sur la période mensuelle précédente;
- l'utilisation du Site à des fins détournées, en particulier la mutualisation des services et leur revente au détail ;
- l'utilisation perturbant ou dégradant l'infrastructure Eatizzy.
10 - ENGAGEMENTS D'Eatizzy
10.1 - Continuité des Services
Eatizzy s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la continuité des Services aux Abonnés, sous réserve des articles 9.3, 12, 13 et 14 des présentes.
En tout état de cause, Eatizzy n'est tenue envers l'Abonné qu'à une obligation de moyens et ne pourra être tenue responsable de tout retard intervenu dans l'exécution des Services. En outre, la responsabilité d'Eatizzy ne peut être engagée en cas d'application inconsidérée ou d'absence d'application des conseils d'utilisation fournis dans le cadre de l'assistance en ligne et téléphonique ou de conseils n'émanant pas d'Eatizzy.
Eatizzy ne pourra être tenue responsable de la qualité des services de ses Partenaires dans la mesure où l'Abonné a librement contracté ce service auprès du Partenaire.
En cas de non-disponibilité, par le fait d'Eatizzy :
- pour une période totale inférieure à 3% de la période mensuelle, aucune compensation financière n'est due ;
- Pour une période totale comprise entre 3% et 6% de la période mensuelle, la période d'abonnement sera décalée proportionnellement à la durée d'indisponibilité ;
- Pour une période supérieure à 6% de la période mensuelle, le client se verra crédité d'un mois du service de type Plan Tarifaire en vigueur.
Sont exclus de ces compensations les Abonnés dont le Site Web est l'objet d'une utilisation abusive de la plateforme Eatizzy.
10.2 - Mise en relation des Abonnés avec des Partenaires
Eatizzy propose à ses Abonnés l'intervention de Partenaires tiers parmi son réseau de professionnels qualifiés.
L'Abonné reste libre de contracter ou non avec le Partenaire concerné.
En tout état de cause, si l'Abonné et le Partenaire s'engagent dans une relation contractuelle pour la réalisation de Services, Eatizzy devra être considéré comme un tiers à cette relation contractuelle, celui-ci n'exerçant aucun contrôle sur la prestation de son Partenaire sur lequel il n'exerce aucun lien de subordination.
10.3 - Prestations d'hébergement
Le Site Web créé par l'Abonné est hébergé sur les serveurs d'Eatizzy. A cet égard, Eatizzy aura la qualité d'hébergeur au sens de l'article 6 I 2) de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique.
Ces serveurs sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sous réserve de l'application des stipulations du présent article et des articles 12, 13 et 14 des présentes Conditions Générales de Service.
Eatizzy se réserve le droit d'interrompre à tout moment, partiellement ou totalement, l'accès à la Solution Eatizzy, aux Services, et le cas échéant au Site Web de l'Abonné, sans que sa responsabilité puisse être engagée et sans qu'aucun remboursement ne puisse intervenir à ce titre :
- en cas de défaillance des systèmes informatiques, logiciels et des matériels de ses serveurs ;
- en cas d'attaque massive du système par des tiers, telle qu'attaque par déni de service ou tout autre technique existante ou à venir ;
- en cas d'attaque informatique à l'encontre d'un Site Web en particulier ;
- pour des raisons de maintenance et/ou d'amélioration, et notamment de modification des caractéristiques des infrastructures techniques et de ses fournisseurs.
L'Abonné accepte expressément qu'une mention indiquant qu'Eatizzy est l'hébergeur de son Site Web soit placée sur son Site Web, afin qu'Eatizzy soit en mesure de respecter les obligations auxquelles elle est soumise en tant qu'hébergeur de Site Web notamment au titre de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique. L'Abonné s'engage à faire en sorte que cette mention soit toujours visible par les internautes et à ne pas la masquer par quelque moyen/technique que ce soit.
10.4 - Prestations d'assistance téléphonique
Au titre de l'assistance téléphonique, dans le cas où un tel Service a été souscrit, Eatizzy s'efforcera, dans le cadre d'une obligation de moyens, de répondre dans les meilleurs délais, aux questions de l'Abonné liées à l'utilisation des Services fournis par Eatizzy à l'exclusion des Services fournis par des tiers.
Le nombre d'appels téléphoniques n'est pas limité, mais l'absence de limite théorique ne saurait se transformer en une utilisation abusive et détournée du Service. En aucune manière, Eatizzy ne saurait compenser un défaut de formation du client s'il apparaît que le client n'a pas les compétences requises pour utiliser la plateforme.
Seul le titulaire du Compte Eatizzy est habilité à contacter l'assistance téléphonique.
L'assistance téléphonique est assurée par un personnel technique qualifié. Les heures d'intervention sont du lundi au vendredi inclus de 9h30 à 19h, exception faite des jours fériés. Eatizzy se réserve le droit de modifier ses horaires et préviendra par tout moyen à sa convenance l'Abonné des nouvelles plages horaires.
11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
11.1 - Propriété
11.1.1 - Solution Eatizzy
Eatizzy conserve la propriété pleine et entière de la Solution Eatizzy mise à la disposition de l'Abonné pour la création du Site Web et concède à ce dernier, en contrepartie des modalités financières fixées dans les Conditions Particulières, une licence d'utilisation non exclusive et incessible sur cette technologie pour le monde entier et pour la durée du Contrat d'Abonnement.
Cette licence d'utilisation autorise l'Abonné à utiliser la Solution Eatizzy pour créer son Site Web pour son seul usage personnel. Cette licence est non exclusive, intransmissible et incessible. L'Abonné s'interdit donc de sous-licencier des tiers ou d'exploiter commercialement la Solution Eatizzy sous peine d'actions judiciaires.
L'Abonné s'interdit en tout état de cause d'extraire, de reproduire, ou de porter atteinte, de quelle que manière que ce soit, à la Solution Eatizzy.
11.1.2 - Sites internet d'Eatizzy
Les sites internet exploitées par Eatizzy SAS, ainsi que tous les sites de contenus blogs, forums, aides en ligne, et leurs déclinaisons locales (.FR, .IT, .ES, .CO.UK, etc.), édités par Eatizzy, sont la propriété exclusive d'Eatizzy.
L'ensemble des éléments protégés par des droits de propriété intellectuelle mis à disposition de l'Abonné dans le cadre de ces sites internet reste la propriété exclusive d'Eatizzy.
Les Abonnés Eatizzy reconnaissent et acceptent que ces sites internet édités par Eatizzy et leurs contenus - incluant , sans que cette liste ne soit limitative, les textes, logiciels, musiques, sons, photographies, vidéos, dessins ou autres matériels contenus dans les publicités et informations commerciales produites et présentées par les sites - sont susceptibles d'être protégés par des droits de propriété intellectuelle (marques, droits d'auteur, dessins et modèles ou brevets). Les Abonnés, Centres d'Expertise Internet, Partenaires, ne sont pas autorisés à copier, utiliser, reproduire, distribuer tout ou partie de ces sites et/ou de leurs contenus ou créer des oeuvres dérivées à partir de tout ou partie de ces sites et/ou de leurs contenus sans avoir obtenu l'accord exprès d'Eatizzy.
11.1.3 - Site Web de l'Abonné
De convention expresse et en contrepartie des conditions financières convenues au titre des présentes, Eatizzy concède à l'Abonné une licence exclusive, incessible et intransmissible portant sur les livrables réalisés par Eatizzy sur commande de l'Abonné en vue de la personnalisation de son Site Web.
Cette licence inclut le droit de reproduction et de représentation, le droit d'adaptation, d'arrangement, de traduction à l'exclusion de tout droit d'exploitation commerciale.
La présente licence est consentie pour la durée des droits de propriété intellectuelle sur les livrables et pour le monde entier.
11.1.4 - Contenus
Par ailleurs, Eatizzy ne pourra revendiquer aucun droit de propriété portant sur l'ensemble des Contenus fournis par l'Abonné, ou publiés par des tiers au Contrat d'Abonnement, sur le Site Web.
L'Abonné garantit être titulaire des droits de propriété intellectuelle ou des autorisations nécessaires à l'utilisation des Contenus de son Site Web. A ce titre, il garantit Eatizzy contre tout recours de tiers relatif à la propriété de ces Contenus ainsi que de tout préjudice direct ou indirect subi par Eatizzy de ce fait. En aucun cas Eatizzy ne saurait être déclarée responsable au titre des Contenus diffusés par l'Abonné.
Dans l'hypothèse d'un manquement de l'Abonné à cet article, Eatizzy sera en mesure de procéder au retrait du contenu litigieux, à la fermeture du Site Web concerné ainsi qu'à la résiliation du Contrat d'Abonnement dans les conditions décrites aux présentes.
11.2 - Garantie d'éviction
L'Abonné garantit Eatizzy contre toute action en cas de litige portant sur les Contenus de son Site Web.
L'Abonné autorise explicitement Eatizzy à mettre en œuvre, aux frais de l'Abonné, des moyens proportionnés pour se défendre contre toute action en justice.
Si la mise en cause d'Eatizzy se fait par mail ou téléphone, Eatizzy communiquera à l'Abonné, par le biais du système de support, les éléments faisant l'objet du litige.
L'Abonné s'engage à prendre toutes les mesures pour rétablir la situation et à répondre au demandeur sous 7 jours, par lettre recommandée, dont il fournira copie à Eatizzy.
Si la mise en cause d'Eatizzy se fait par lettre, lettre recommandée, fax ou autre pièce émanant d'un avocat, d'un organisme juridique ou d'un représentant de justice, Eatizzy transférera immédiatement la gestion du litige à ses défenseurs et procèdera à la facturation, à l'Abonné concerné, par tranches de 500 € HT, des provisions couvrant au jour le jour les sommes engagées pour assurer sa défense.
11.3 - Frais de réponses aux requêtes des services administratifs
L'Abonné s'engage à acquitter la somme de 300€ HT pour chaque demande d'information émanant des services gouvernementaux tels que la DGCCRF, les services fiscaux et douaniers, la CNIL et tout autre organisme public ayant le droit de demander à Eatizzy de réunir des informations sur le fonctionnement de son Site Web.
Cette somme sera facturée par Eatizzy 14 jours après la livraison par Eatizzy des éléments demandés. Eatizzy pourra fournir à l'Abonné la preuve de la demande de l'administration mais pas le détail de son contenu qui reste confidentiel.
11.4 - Utilisation des références et des informations des Abonnés
L'acceptation des présentes Conditions Générales de Service emporte autorisation de l'Abonné de voir Eatizzy utiliser ses coordonnées, incluant l'adresse de son Site Web - auquel il pourra être renvoyé par lien hypertexte - à titre de références commerciales.
De même, l'Abonné accepte qu'Eatizzy puisse utiliser ces références dans le cadre de la rubrique "Témoignages" du Site Web Eatizzy.
L'Abonné autorise expressément Eatizzy à reproduire son logo ou tout autre élément de son Site Web protégé par des droits de propriété intellectuelle dans ce cadre.
Les conditions de l'utilisation des coordonnées et des éléments du Site Web de l'Abonné dans le cadre de la rubrique "Témoignages" pourront être précisées par écrit si l'Abonné en fait la demande exprès auprès d'Eatizzy.
L'Abonné a la faculté de refuser cette utilisation en manifestant son refus par écrit auprès d'Eatizzy.
12 - PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
12.1 - Données collectées
Pour utiliser le Site Web Eatizzy et les Services qu'il propose, les Abonnés et les Utilisateurs sont amenés à fournir à Eatizzy des informations personnelles les concernant.
Les Abonnés et les Utilisateurs doivent notamment fournir les données requises lors de la procédure d'inscription dans les champs obligatoires pour bénéficier des Services.
À défaut de réponse, l'inscription pour le Service proposé ne pourra être effectuée.
12.2 - Finalités
Les données fournies lors de l'inscription au Site Web Eatizzy et de l'utilisation des Services seront traitées pour les finalités suivantes :
- l'accès aux Services ;
- l'envoi de lettres d'information d'Eatizzy ;
- l'établissement des facturations ;
- la réalisation de statistiques sur l'utilisation du Site Web Eatizzy ;
- l'amélioration des efforts marketing et promotionnels ainsi que des contenus et des offres du Site Web Eatizzy ;
- la réception d'offres personnalisées.
12.3 - Destinataires du traitement
Les données sont destinées au personnel d'Eatizzy pour la gestion du Site Web Eatizzy et des Services. Certaines données pourront être accessibles aux internautes et pourront être transférées à des sociétés commerciales à des fins de prospection commerciale sous une forme anonyme. Toutefois, certaines informations, comme le mot de passe, le numéro de carte de crédit, le numéro de Compte bancaire ne sont pas communiquées à ces sociétés, même sous forme compilée.
Au titre de circonstances particulières, Eatizzy peut être amenée à divulguer les données, lorsque celles-ci sont exigées par les autorités judiciaires et/ou administratives.
12.4 - Conservation des données
Les données sont conservées par Eatizzy pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-dessus. Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation.
Eatizzy a aussi l'obligation de conserver les données permettant l'identification des utilisateurs mettant à disposition des contenus illicites aux fins de transmission de ces données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire à l'exclusion de tout autre tiers, dans les conditions prévues par la loi.
12.5 - Transfert des données
Dans le cadre du déroulement normal de ses activités, Eatizzy recueille et traite les informations concernant les Abonnés et les Utilisateurs en France et dans le monde. Il est possible que certaines informations soient hébergées par un prestataire technique situé en France ou dans tout autre pays du monde, le rôle de celui-ci étant strictement limité à une prestation technique de conservation des informations. Dans une telle hypothèse, il est précisé que ce prestataire ne procéderait en aucun cas à un quelconque traitement des données.
12.6 - Droits des Abonnés et des Utilisateurs
Les Abonnés et les Utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition des données les concernant. S'ils souhaitent consulter les données fournies à Eatizzy, annuler leur inscription à tout ou partie des Services, à la lettre d'information ou à tout autre service, ils pourront soit (i) procéder à la consultation et/ou aux modifications nécessaires des données dans ses pages personnelles d'information, soit (ii) adresser cette demande par lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse suivante : Eatizzy SAS - 41 rue Jacquemars Giélée - 59000 Lille - France.
De la même manière, les Abonnés et les Utilisateurs peuvent également exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les données les concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Par ailleurs, les Abonnés et les Utilisateurs ont le droit de s'opposer à ce que des données les concernant fassent l'objet d'un traitement ou d'un transfert en adressant cette demande par lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse précitée. Certaines données étant nécessaires à l'utilisation des Services, les Abonnés et Utilisateurs souhaitant s'opposer au traitement de leurs données ne pourront pas en bénéficier.
12.7 - Cookies
L'utilisation des cookies facilite la gestion du Site Web Eatizzy, car elle permet de reconnaître l'adresse IP des internautes, de faire des études statistiques et de mesurer une part d'audience, ceci afin d'offrir un service aussi personnalisé que possible.
Les Abonnés et les Utilisateurs qui souhaitent s'inscrire sur le Site Web Eatizzy et bénéficier des Services ne peuvent pas s'opposer à l'insertion des cookies sur leurs ordinateurs car ceux-ci permettent de personnaliser un ensemble de services et de contenus accessibles sur le Site Web Eatizzy.
La durée de conservation du code d'identification dans l'ordinateur est d'un (1) an.
L'utilisation des cookies est très fréquente sur le réseau Internet. Néanmoins, il est possible de s'opposer à leur insertion en configurant les préférences du navigateur de l'ordinateur de façon à ne plus accepter les cookies. Si l'Abonné ou l'Utilisateur choisit de ne pas accepter les cookies sur son navigateur, il ne pourra toutefois bénéficier des Services dans leur intégralité, l'inscription étant nécessaire à toute utilisation.
12.8 - Sécurité
Eatizzy s'engage à préserver la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel collectées.
12.9 - Sous-traitance
Par ailleurs, s'agissant de l'exploitation par l'Abonné de son Site Web, il est rappelé qu'Eatizzy aura le statut de sous-traitant au sens de l'article 35 de la loi du 6 janvier 1978.
A ce titre, Eatizzy s'engage à :
- prendre toutes les précautions utiles au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement pour préserver la sécurité des données et Contenus de l'Abonné et notamment empêcher toute déformation, endommagement, perte et/ou tout accès par des tiers non autorisés préalablement
- ne pas traiter, consulter les données et les contenus à d'autres fins que l'exécution des prestations effectuées au titre des présentes ;
- ne traiter, consulter les données et Contenus de l'Abonné que dans le cadre des instructions et de l'autorisation de ce dernier,
- ne pas insérer de données étrangères dans les bases de données de l'Abonné,
- prendre toute mesure permettant d'empêcher toute utilisation détournée, malveillante ou frauduleuse des données et Contenus de l'Abonné.
13 - GARANTIES ET RESPONSABILITE D'Eatizzy
Eatizzy n'est en aucun cas responsable des Contenus qu'elle héberge via les Sites Web des Abonnés.
Il est rappelé qu'Eatizzy n'exerce aucun contrôle, de quelque forme que ce soit, sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter ou être stockées par ses Services. A ce titre, Eatizzy ne saurait être notamment tenue responsable :
- du contenu des messages de l'Abonné envoyés par le biais des Services Eatizzy ;
- du dommage résultant de la perte, l'altération ou l'accès frauduleux à des données stockées et/ou hébergées par Eatizzy.
A toutes fins utiles, il est précisé qu'Eatizzy n'étant pas éditeur de contenu des Sites Web des Abonnés, sa responsabilité ne saurait être engagée d'une quelconque manière à ce titre.
Par ailleurs, Eatizzy ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, de quelque nature qu'il soit, résultant de façon directe ou indirecte d'une quelconque prestation réalisée par un de ses Partenaires conformément aux stipulations de l'article 10.2 des présentes.
La responsabilité d'Eatizzy ne saurait en aucun cas être engagée pour tout dommage indirect tel que, notamment, la perte de revenus, de clientèle, de données, tout préjudice financier ou commercial, tout trouble commercial, tout manque à gagner ou tout préjudice immatériel.
En tout état de cause et quel que soit le fondement de la responsabilité d'Eatizzy, et ce y compris au titre de la loi n°98- 389 du 19 mai 1998, les dommages et intérêts et toute réparation dus par Eatizzy au Client toutes causes confondues ne pourront excéder les sommes versées par le Client au titre du Service souscrit dans l'année au cours de laquelle s'est produit l'incident.
La responsabilité d'Eatizzy ne pourra être en aucun cas être recherchée en raison des éléments et contenus disponibles sur les autres sites ou sources Internet accessibles au moyen des liens hypertextes insérés sur le Sites Web (et notamment en raison des publicités, produits, services ou toute autre information).
Conformément aux dispositions des articles 10.3 et 14, Eatizzy se réserve le droit de retirer ou de suspendre l'accès à tout Contenu suite à la réception d'une notification d'un Abonné ou d'un tiers, ou si elle a une connaissance effective du caractère manifestement illicite du Contenu. La responsabilité d'Eatizzy ne pourra en aucun cas être recherchée en raison de ce retrait ou de cette suspension.
Eatizzy n'est pas en mesure de garantir aux Abonnés qu'aucune erreur n'apparaîtra au cours de l'utilisation du Site Web. Eatizzy ne garantit pas que les résultats, les informations et les services obtenus soient exempts de toute erreur ou défaut.
Eatizzy est par ailleurs dépendante de la qualité du réseau Internet. Par conséquent, Eatizzy ne garantit pas la fiabilité des Services et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet. Ainsi, Eatizzy ne saurait être déclarée responsable des difficultés de diffusion des Contenus ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet affectant l'utilisation du Service. Eatizzy ne fait aucune garantie quant aux conditions de diffusion, à la qualité de diffusion, de transmission et d'accessibilité des Contenus.
Il est expressément convenu entre les parties et accepté par l'Abonné que les stipulations de la présente clause continueront à s'appliquer même en cas de résolution des présentes constatée par une décision de justice devenue définitive.
Les présentes dispositions établissent une répartition des risques entre Eatizzy et l'Abonné. Le prix reflète cette répartition ainsi que la limitation de responsabilité décrite.
14 - CONSEQUENCES DE LA FIN DU CONTRAT
Si Eatizzy est informée dans les conditions de l'article 10.4 que les Contenus diffusés par l'Abonné ne sont pas conformes aux stipulations des Conditions Générales de Service, Eatizzy pourra procéder au retrait immédiat des Contenus présumés illicites.
Eatizzy pourra également interdire l'accès de l'Abonné à tout ou partie des Services ou suspendre à tout moment et sans indemnisation le Compte de l'Abonné pendant la période qu'elle jugera utile.
Dans la mesure du possible, Eatizzy informera l'Abonné concerné du retrait des Contenus ou de la suspension de son Compte et des raisons qui ont motivé ce retrait ou cette suspension.
15 - RESILIATION ET MISE EN SOMMEIL
15.1 - Résiliation
Eatizzy pourra décider de suspendre de plein droit l'Abonnement et l'accès aux Services, sans indemnité au profit de l'Abonné, dans les cas suivants :
- En cas de déloyauté constatée par Eatizzy, et s'il y a urgence à faire cesser les agissements concernés ;
- Lorsque les agissements de l'Abonné mettent en danger, de quelle que manière que ce soit, le fonctionnement de la Solution Eatizzy et de sa technologie :
- Lorsqu'un Contenu de quelle que nature qu'il soit, vise une opération interdite selon la législation, la réglementation ou les règles de l'art en vigueur dans le pays concerné
- Lorsque l'Abonné ne respecte pas les présentes Conditions Générales de Service
Dans les cas susmentionnés, le Contrat d'Abonnement peut être résilié par Eatizzy à tout moment après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception restée infructueuse à l'expiration d'un délai de dix (10) jours, sans que l'Abonné ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
15.2 - Mise en Sommeil
Lorsque l'Abonné décide de se désabonner volontairement de tous les Services auxquels il avait souscrit et /ou lorsque le Contrat d'Abonnement est résilié dans les conditions de l'article 14.1 des présentes, Eatizzy pourra procéder à la Mise en Sommeil du/des Sites Web de l'Abonné concerné pendant une durée de douze (12) mois avant la destruction définitive des données relatives à ce Site Web.
15.3 - Sort du Site Web et de ses données à l'issue de la Mise en Sommeil
A l'expiration des douze (12) mois de Mise en Sommeil, et sauf conclusion d'un nouveau Contrat d'Abonnement dans le respect de l'ensemble des obligations stipulées par les présentes, le Site Web et l'ensemble de ses éléments seront définitivement détruits par Eatizzy.
Eatizzy ne conservera alors que les données de facturation passées, et ce dans la limite de la durée légale de conservation.
16 - RESTITUTION ET MIGRATION DES DONNEES
L'Abonné a la faculté sur simple demande par email de procéder à une exportation des données, des Livrables et autre Contenus possibles dans un format standardisé exploitable.
17 - DIVERS
17.1 - Force majeure
Tout événement relevant des cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence, suspend les droits et obligations des parties. Au cas où les événements persisteraient au-delà d'un délai de deux (2) mois à Compter de leur survenance, les parties pourront résilier sans indemnité le Contrat d'Abonnement par envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception notifiant la réalité et la date de survenance de la force majeure.
17.2 - Non validité partielle
Si pour quelle que raison que ce soit, tout ou partie d'une des dispositions figurant ci-dessus venait à être annulée, les autres dispositions n'en conserveraient pas moins leur plein effet.
Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes Conditions Générales de Service, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.
En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque de celles-ci, les titres seront déclarés inexistants.
Si l'une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales de Service venait à être nulle au regard d'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.
17.3 - Indépendance des parties
Les parties demeurent indépendantes les unes des autres. Aucune stipulation dans les Conditions Générales de Service ne créent un accord de partenariat, un mandat ou une représentation ni un lien de subordination entre les parties.
17.4 - Confidentialité
Eatizzy et l'Abonné ainsi que leurs collaborateurs s'engagent respectivement à considérer comme confidentiel, pendant toute la durée du Contrat d'Abonnement et un (1) an après son expiration - pour quelle que raison que ce soit - l'ensemble des documents, logiciels, savoir-faire, données et informations matériels et immatériels, communiqués par l'autre partie pour l'exécution des présentes et à ne pas les utiliser ou faire utiliser en dehors des besoins du Contrat d'Abonnement.
Cet engagement demeure pendant la Mise en Sommeil du Site Web de l'Abonné.
17.5 - Cession du Contrat d'Abonnement
L'Abonné ne peut en aucun cas transmettre à titre onéreux ou gratuit, totalement ou partiellement, sous quelle que forme que ce soit, le Contrat d'Abonnement ou le bénéfice de l'utilisation de l'abonnement ou substituer un tiers dans l'exécution de ses obligations, sans le consentement exprès et préalable d'Eatizzy.
Aux fins de bonne exécution de ses engagements, Eatizzy se réserve la possibilité de céder, transférer ou apporter à un tiers, sous quelle que forme que ce soit tout ou partie des droits et obligations des présentes ou substituer un tiers pour l'exécution de tout ou partie des droits et obligations des présentes.
17.6 - Notification / Réclamation
Sauf indication contraire, toute notification réclamation et/ou observation de l'Abonné ou d'un Utilisateur devra être adressée à Eatizzy par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
IZZY SAS
41 rue Jacquemars Giélée
59000 Lille
17.7 - Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français.
En cas de différend survenant entre les Parties au sujet de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation des présentes Conditions Générales de Service, les Parties s'obligent à négocier dans un esprit de loyauté et de bonne foi un accord amiable.
La Partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l'autre Partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d'un délai de un (1) mois, les Parties ne parvenaient pas à s'entendre, le différend sera soumis à la juridiction compétente désignée à l'alinéa suivant. Le cours de la prescription sera suspendu à compter de la mise en œuvre de la clause soit la date de réception de l'acte d'information envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception. La suspension du cours de la prescription prendra fin à la date de la signature d'un procès-verbal de conciliation ou de non-conciliation.
En cas de refus de l'une des Parties de signer ledit procès-verbal, l'autre Partie peut prendre acte de ce refus en l'informant qu'à défaut de réaction de sa part dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, la saisine du juge compétent sera possible. Durant tout le processus de négociation et jusqu'à son issue, les Parties s'interdisent d'exercer toute action en justice l'une contre l'autre et pour le conflit objet de la négociation.
Par exception, les Parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d'une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en œuvre d'une procédure sur requête n'entraîne de leur part des Parties aucune renonciation à la clause d'arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse.
A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE DANS LE DELAI D'UN (1) MOIS SUSVISE, LE LITIGE POURRA ETRE SOUMIS AUX TRIBUNAUX DE LILLE AUXQUELS IL EST FAIT EXPRESSEMENT ATTRIBUTION DE COMPETENCE, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, Y COMPRIS POUR LES PROCEDURES D'URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES, EN REFERE OU PAR REQUETE.
